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Lista di attesa

GESTIONE DELLA LISTA DI ATTESA

 

Registro delle Revisioni

Data

Rev.

Pag.

Oggetto Della Modifica

14.01.2019

0

-

Prima emissione

11.10.2023

1

 

Aggiornamento

  

Iter di Emissione

 

Nome

Funzione

Firma

Redazione

 

 

 

Verifica

 

 

 

Approvazione

 

 

 

 

 

  1. Scopo e campo di applicazione

    Lo scopo della presente procedura è quello di definire la gestione (inserimento, scorrimento e pulizia) delle lista d’attesa per specifico setting assistenziale al fine di comunicare all’utenza, con la massima trasparenza del caso, i criteri applicati nella gestione di questo processo dall’Organizzazione. Tanto premesso, occorre precisare che non è possibile, da parte del Centro stimare i tempi previsti né i tempi medi effettivi di attesa, in quanto la Struttura eroga prestazioni in convenzione con il Sistema Sanitario Regionale. Alla luce di tali considerazioni, per ciascun utente, le dimissioni o le modifiche ai progetti riabilitativi (incremento o riduzione del numero di trattamenti), vengono decise dagli specialisti AASSLL, per cui il Centro non conosce anticipatamente la durata effettiva di ciascun progetto riabilitativo né tantomeno riesce ad agire sui tempi di proroga dei diversi distretti che riguardano il nostro bacino d’utenza.


  2. Responsabilità

    Direttore Sanitario
    Personale amministrativo in accettazione


  3. Modalità operative

    L’utente, qualora il centro non abbia possibilità di emettere disponibilità immediata al trattamento, può essere inserito in lista d’attesa.

    La lista di attesa è gestita mediante l'inserimento su un file Excel, a cura dell'operatore di accettazione che è diviso per tipologia di trattamento (fisioterapia, logopedia, neuropsicomotricità, psicoterapia, terapia occupazionale, medicina di base “decreto 64” e centro diurno/semiconvitto ) in regime Ambulatoriale/ Domiciliare e per età evolutiva ed adulta.

    La lista d’attesa è organizzata in base alla data di presentazione della richiesta (ordine di arrivo) e contiene i seguenti campi:

    • Nome e cognome
    • Data di arrivo 
    • Distretto Sanitario e Asl di appartenenza
    • Data di nascita
    • Diagnosi
    • Tipologia di trattamento e regime ambulatoriale / domiciliare/centro diurno
    • Numero di telefono

     

    L’utente viene accolto dal personale di accettazione che provvede alla registrazione dei suoi dati sul foglio Excel di cui sopra che è condiviso con il coordinatore e con il Direttore Sanitario.  Il personale di accettazione provvederà a trattenere l’originale della prescrizione solo per i pazienti già in carico presso la struttura (certificati di proroga).

    All’utente e/o agli interessati ovvero i genitori/ tutori per i pazienti minori viene sottoposta la sottoscrizione del consenso al trattamento dei dati personali e sensibili. 

    Ad avvenuta sottoscrizione del consenso al trattamento dei dati personali e sensibili, le richieste saranno inserite nel registro della lista di attesa.

    La gestione delle liste di attesa dei pazienti è rigorosamente improntata ai principi di uguaglianza e imparzialità e al rispetto dell’ordine prestabilito e gravità del caso. 

     È  ASSOLUTAMENTE vietato a tutti i soggetti  di ricevere denaro, doni o qualsiasi altra utilità, o di accettarne la promessa da chiunque voglia conseguire un trattamento in violazione della normativa o delle disposizioni interne impartite dalla Direzione.

    Le richieste di inserimento tengono conto anche dei seguenti ulteriori criteri:

    • presenza di posti autorizzati e accreditati come da COM;
    • capienza di budget;
    • carichi di lavoro del personale
    • ordine di arrivo della richiesta di ingresso 

    Criteri di elezione alla presa in carico:

    • Gravità del quadro clinico;
    • Pazienti già in trattamento per completamento del Progetto Riabilitativo degli stessi.

    I criteri di scorrimento della lista sono:

    • precedenza ai pazienti già in carico con riattivazione del contratto nei termini di scadenza del precedente;
    • Mancata accettazione degli orari di terapia da parte degli utenti
    • Rinuncia al trattamento comunicata dalla famiglia / tutore / richiedente, ovvero inserimento in altra struttura.


  4. Pulizia della lista

    Periodicamente viene effettuata una pulizia periodica della lista. 

     

    Criteri di eliminazione dalla lista di attesa:

    Dopo tre contatti telefonici senza alcuna risposta.

     

    Ciascun paziente o un suo delegato può richiedere di prendere visione della lista di attesa facendone opportuna richiesta alla Direzione Sanitaria. La Direzione Sanitaria ne disporrà l’accesso fermo restando le norme per il rispetto della privacy.

    Solo indicativamente i tempi medi stimati per setting assistenziale possono essere così schematizzati:





  5. Modalità di trasmissione

    Bimestralmente il personale amministrativo provvede all’inoltro a mezzo pec all’ ufficio dell’ASL competente e provvede nel rispetto della privacy alla pubblicazione della stessa sul sito internet aziendale 

Info e Contatti

Contatti

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Tel.: (+39) 081 43.11.81

Sede

C.so Secondigliano, 207 
80144 Napoli

Orari

Lun - Ven 7:30 - 19:30
Sab 7:30 - 12:30

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